25.12.2017 Серия постов о защите прав потребителей в сфере ЖКХ. 🆘

Что о своей работе писал сам Роспотребнадзор.

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора поступили заявления от жителей с просьбой осуществить защиту их прав в суде. Причиной послужил выход из строя бытовой техники в результате перепада напряжения электроэнергии в сети.

Специалисты мастерской, куда жители обратились за ремонтом техники, выдали технические заключения о том, что причиной неисправностей явился перепад напряжения электроэнергии в сети.

Услуги по поставке электрической энергии в жилой дом осуществляет управляющая компания. Жители обращались туда с претензией, но УК ответила об отсутствии оснований для возврата расходов на ремонт.

Территориальный отдел, выступая в защиту прав потребителей, обратился в мировой суд с исковыми заявлениями о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Суд принял решения о взыскании с УК в пользу потребителей – 42701,46 рублей (ущерб за ремонт техники в размере общей суммы 19467,65 рублей, компенсация морального вреда в размере общей суммы 9000 рублей, штрафы в размере общей суммы 14233,82 рубля).

Роспотребнадзором привлечены к административной ответственности в виде штрафов юридические лица, нарушающие права потребителей при начислении платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.

По жалобе потребителей специалисты Роспотребнадзора в ходе проверки установили, что компания ООО «Дабл-ю Кэй Восток энерго» непосредственно оказывает коммунальные услуги, а ООО «Дабл-ю Кэй Восток энерго сервис» по договору начисляет платежи и собирает плату с потребителей услуг.

При этом потребителям не предоставляется возможность оплатить эти коммунальные услуги без взимания комиссионных сборов, чем нарушены статьи 13, 16, 37 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, в платежном документе представлена недостоверная информация об исполнителе, отсутствует адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

За выявленные нарушения компании привлечены к административной ответственности по статьям КоАП РФ: 14.8 ч. 1 «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы» и 14.8 ч. 4 (Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов, если обеспечение такой возможности является обязательным).

Источник: http://telegra.ph/ZASHCHITA-PRAV-POTREBITELEJ-V-SFERE-ZHKH-VYPUSK-3-12-24