22.01.2018 Серия постов о защите прав потребителей в сфере ЖКХ. 🆘

Компенсация морального вреда за отсутствие горячей воды больше 14 дней.

Жительница обратилась в суд за компенсацией в 10 000 руб. к исполнителю коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Тот отключил горячую воду жителям округа на летний период, а не на 14 дней, как положено.

Организация возражала: 14 дней касаются профилактического ремонта, а у них был капитальный ремонт тепловых сетей; начисления за горячую воду жителям не производились.

Суд указал, что

согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 и Правилам предоставления коммунальных услуг в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Ранее решением городского суда действия организации по прекращению горячего водоснабжения свыше 14 суток признаны незаконными. Таким образом, факт нарушения прав потребителя установлен вступившим в законную силу судебным решением. Возмещать моральный вред должен исполнитель услуги, нарушивший сроки её предоставления.

С учётом требований разумности суд взыскал 1000 рублей.

(Арсеньевский городской суд Приморского края, № 2-1384/2017)

Источник: http://telegra.ph/ZASHCHITA-PRAV-POTREBITELEJ-V-SFERE-ZHKH-01-21